배달앱 수수료는 음식점 사장님들에게 큰 고민거리입니다.
본 글에서는 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼들의 수수료 구조를 직접 비교해보고, 실제 사용 후기를 바탕으로 현실적인 장단점을 분석했습니다.
배달앱 수수료 비교와 현실 사용 후기를 통해 음식점 사장님이 꼭 알아야 할 내용을 정리했습니다.
수수료 구조와 차이를 한눈에 확인해보세요.
목차
배달의민족 수수료 구조
배달의민족은 크게 두 가지 방식으로 수수료를 받고 있습니다. '오픈서비스'와 '울트라콜'이 대표적입니다.
▸ 오픈서비스: 주문 건당 수수료 약 6.8% + 부가세
▸ 울트라콜: 월 고정 광고비 형태로 노출 위치당 88,000원(VAT 별도)
오픈서비스는 주문이 없으면 수수료도 없지만, 주문이 많을수록 부담이 큽니다. 반면 울트라콜은 광고비만 내면 주문 수에 상관없이 노출됩니다. 지역 상권에 따라 선택 전략이 매우 중요합니다.
요기요 수수료 구조
요기요는 중개형(건당 수수료) 모델만을 운영 중입니다. 수수료는 12.5% 내외로 업종 및 계약조건에 따라 달라집니다.
▸ 기본 수수료: 약 12.5%
▸ 할인 쿠폰 및 프로모션 제공 시: 수수료가 더 높아질 수 있음
요기요는 배달 라이더 시스템까지 자체적으로 운영해 배달 품질은 높은 편입니다. 다만 수수료가 높은 편이므로, 마진율이 낮은 업종에는 부담이 될 수 있습니다.
쿠팡이츠 수수료 구조
쿠팡이츠는 단일 배달 중심이 특징입니다. 수수료는 다음과 같습니다.
▸ 기본 수수료: 약 15% 전후
▸ 프로모션/광고 추가 시: 최대 20% 이상까지 증가 가능
쿠팡이츠는 고객에게 빠른 배달과 실시간 위치 추적 기능이 강점입니다. 반면, 고정 고객 유치가 어렵고, 수수료 부담이 높은 구조입니다.
직접 써보고 느낀 점
실제 자영업자 입장에서 배달앱 3사를 운영해본 결과 다음과 같은 현실적인 차이가 있었습니다.
▸ 배민: 광고만 잘 걸면 매출 증가 효과 확실. 단, 광고비 지출이 지속돼야 함.
▸ 요기요: 콜 수는 안정적이나, 할인/이벤트 요구 많아 마진 압박 심함.
▸ 쿠팡이츠: 신규 유입은 빠르나, 장기 고객 확보 어려움. 수수료 매우 부담됨.
즉, 업종·상권·메뉴 가격에 따라 선택해야 손해를 피할 수 있습니다. 특히 단가가 높은 음식점일수록 배달앱 수수료 부담을 극복하기가 수월합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 배달앱 수수료는 세금 포함인가요?
아닙니다. 보통 수수료는 VAT 별도로 계산됩니다.
Q. 광고 없이 배달앱 운영은 힘든가요?
지역에 따라 다르지만, 신규 업장은 광고 없이는 노출되기 어렵습니다.
Q. 수수료 절약할 수 있는 방법은 없나요?
오프라인 홍보, 단골 확보, 자체 배달 유도 등이 방법입니다.
배달앱 수수료는 단순 수치보다 매출 구조와 장기 전략에 따라 손익이 달라집니다.
현실적인 비교를 통해 나에게 맞는 플랫폼을 선택하시기 바랍니다.